Gizlilik Politikası

TamiratVar olarak kullanıcılarımızın gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerini korumayı öncelik olarak kabul ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası; tamiratvar.com (“Site”) üzerinden sunulan hizmetleri kullanırken hangi kişisel verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl işlendiğini ve kullanıcıların haklarını açıklamaktadır.

Siteyi kullanarak bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Bu politikayı kabul etmiyorsanız lütfen Siteyi kullanmayınız.

Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Konum bilgileri: İl, ilçe ve açık adres bilgileri (hizmet konumunu belirlemek amacıyla)
• Talep içerikleri: Hizmet talebi açıklamaları, iletilen mesajlar ve yüklenen dosyalar/görseller
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, sayfa gezinme log kayıtları ve oturum bilgileri
• Çerez ve kullanım verileri: Site etkileşimleri, tıklama ve gezinme verileri (çerez politikamız kapsamında)

Kişisel verilerin bir kısmı (ör. ad, telefon, e-posta) siz tarafından doğrudan iletilmekte; teknik veriler ise hizmetin işleyişi sırasında otomatik olarak toplanmaktadır.

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet taleplerinin alınması, yönetilmesi ve yerine getirilmesi
• Kullanıcı hesabı oluşturulması ve kimlik doğrulaması
• Müşteri ile iletişimin sağlanması (SMS, e-posta, uygulama içi bildirim)
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve sistem bütünlüğünün korunması
• Açık rıza alınması halinde ticari elektronik ileti gönderilmesi

Kişisel verileriniz; hizmetin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin karşılanması amacıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilmektedir:

• Teknik altyapı sağlayıcıları: Barındırma (hosting), bulut depolama, veritabanı ve güvenlik hizmetleri sunan iş ortakları (ör. Supabase, Vercel)
• E-posta ve iletişim hizmetleri: Bildirim ve iletişim e-postalarının gönderildiği hizmet sağlayıcılar
• Analitik ve reklam hizmetleri: Yalnızca açık rızanızın alınması halinde Google Analytics, Google Ads veya benzeri platformlarla paylaşılabilir; şu an bu entegrasyonlar aktif değildir
• Yasal zorunluluklar: Yetkili kamu kurumu ve mahkeme kararları doğrultusunda yasal olarak zorunlu kılınan haller

Kişisel verileriniz; açık rızanız olmadan ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır. Hizmet ilişkisinin sona ermesinin ardından veriler, yasal yükümlülükler (ör. ticari kayıtlar, vergi mevzuatı) gerektirdiği sürece muhafaza edilir; aksi durumda güvenli biçimde silinir veya anonim hale getirilir.

Log kayıtları ve teknik veriler genellikle 6–12 ay süreyle tutulmaktadır; bu süre güvenlik ve sistem yönetimi ihtiyaçlarına göre değişebilir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kanun kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu Gizlilik Politikası hakkında soru veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Web sitesi: tamiratvar.com/iletisim
• E-posta: İletişim sayfasındaki form üzerinden ulaşabilirsiniz.

KVKK kapsamındaki başvurularınızı yazılı olarak veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Başvurular yasal süre içinde yanıtlanacaktır.