KVKK Aydınlatma Metni

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) 10. maddesi kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla TamiratVar (“Platform”) tarafından hazırlanmıştır. tamiratvar.com üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verileriniz, aşağıda açıklanan çerçevede işlenmektedir.

TamiratVar; müşteriler ile hizmeti yürüten ekipleri bir araya getiren bir hizmet talep platformudur. Bu metin, hem hizmet alan müşteriler hem de platformda yer alan ustalar için geçerlidir.

Hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Konum bilgileri: İl, ilçe ve açık adres (hizmet konumunun belirlenmesi amacıyla)
• Talep içerikleri: Hizmet talebi açıklamaları, iletilen mesajlar ve yüklenen dosya/görseller
• Müşteri işlem bilgileri: Talep geçmişi, randevu ve hizmet durum kayıtları, değerlendirme ve yorumlar
• İşlem güvenliği / teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum ve log kayıtları

Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi amaçlanmamaktadır; bu tür verilerin paylaşılmaması önerilir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet taleplerinin alınması, yönetilmesi ve yerine getirilmesi
• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve kimlik doğrulaması (telefon doğrulaması dâhil)
• Müşteri ile iletişimin sağlanması (uygulama içi bildirim, e-posta ve SMS)
• Hizmet sürecinin müşteri ve usta arasında yürütülmesi ve takibi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, değerlendirme ve şikâyetlerin yönetilmesi
• Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve sistem bütünlüğünün korunması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rıza verilmesi hâlinde ticari elektronik ileti gönderilmesi

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Hizmet talebinin oluşturulması ve yerine getirilmesi için verilerin işlenmesinin zorunlu olması
• Hukuki yükümlülük: Veri sorumlusunun mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirmesi
• Meşru menfaat: Platform güvenliği, hizmet kalitesi ve kötüye kullanımın önlenmesi için ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla işleme
• Açık rıza: Ticari elektronik ileti gönderimi gibi rızaya tabi işlemler bakımından ilgili kişinin açık rızası

Kişisel verileriniz; hizmetin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin karşılanması amacıyla, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilmektedir:

• Hizmeti yürüten ustalar/ekipler: Talebin karşılanması için gereken ölçüde (ör. hizmet konumu ve talep içeriği)
• Teknik altyapı sağlayıcıları: Barındırma, bulut depolama, veritabanı ve güvenlik hizmeti sunan iş ortakları (ör. Supabase, Vercel)
• İletişim hizmeti sağlayıcıları: Bildirim e-postası ve SMS gönderimi için kullanılan hizmet sağlayıcılar
• Yetkili kurum ve kuruluşlar: Mahkeme kararı veya mevzuat gereği zorunlu olan hâllerde yetkili kamu kurumları

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri ile yasal saklama yükümlülükleri kapsamında muhafaza edilir. Amacın ortadan kalkması hâlinde veriler, ilk imha periyodunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Log kayıtları ve teknik veriler, güvenlik ve sistem yönetimi ihtiyaçlarına göre genellikle 6–12 ay süreyle tutulmaktadır.

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kanun kapsamında silinmesini veya yok edilmesini, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç yasal süre içinde sonuçlandırılır.

• Web sitesi: tamiratvar.com/iletisim
• İletişim formu: İletişim sayfasındaki form üzerinden başvurunuzu iletebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin daha kapsamlı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.